Acesso e exclusão de dados

1. Envie sua solicitação

Escreva para comercial@leadr.company com o assunto “Solicitação sobre dados — LEADr Cobranças”.

• Informe seu nome e o e-mail relacionado ao cadastro.
• Identifique a empresa envolvida, se souber, e descreva o que deseja acessar, corrigir ou excluir.
• Se a solicitação for sobre Gmail, informe apenas o endereço da conta conectada.

Não envie senhas, tokens, Client Secret, dados de cartão ou cópias de documentos na primeira mensagem. Podemos pedir uma confirmação de identidade ou de representação antes de disponibilizar dados ou executar uma exclusão.

Se você recebeu uma cobrança, a empresa remetente é responsável pelo cadastro e pela cobrança. Podemos orientar o atendimento com essa empresa após identificar a solicitação. Pedir exclusão não equivale a quitar ou cancelar uma dívida.

2. Parar de usar uma conexão Gmail

1. No site, abra Canais e localize Gmail da empresa.
2. Abra Desconectar desta empresa e confirme a desconexão local.
3. Para remover também a autorização do aplicativo no Google, use Conexões da Conta Google.

A desconexão local remove a credencial desta empresa. A revogação no Google pode afetar o login e outras conexões do mesmo projeto. Nenhuma dessas ações apaga o histórico já registrado no LEADr ou mensagens já enviadas. Operações em andamento podem terminar.

3. Arquivamento e exclusão definitiva

Arquivar mantém cadastros e histórico fora da operação ativa; não é eliminação definitiva. Após o encerramento da prestação do serviço, a LEADr se compromete a excluir os dados do cliente sob seu controle em até 30 dias corridos, inclusive os mantidos em cópias de segurança. Solicite o encerramento pelo contato acima; a data efetiva será registrada na comunicação de encerramento, sem prorrogação do prazo por etapas administrativas internas.

O pedido de exclusão definitiva no site exige confirmação administrativa. Quando concluído, remove o banco operacional e os registros centrais daquela empresa, incluindo devedores, contratos, faturas e histórico de disparos. Enquanto estiver na fila, a remoção ainda não terminou. Dados de outras empresas ativas não são apagados junto.

A equipe também deve concluir a limpeza dos backups e dos dados residuais sob gestão da LEADr dentro dos mesmos 30 dias; o resultado do painel, sozinho, não comprova essa etapa. Somente dados cuja conservação seja legal ou regulatoriamente obrigatória podem permanecer além do prazo, com justificativa, acesso restrito e período informado quando aplicável. Identidades necessárias a outras empresas ativas permanecem para atender essas outras relações.

A LEADr não consegue apagar mensagens da caixa dos destinatários nem dados sob responsabilidade independente de provedores externos. Informaremos esses limites e encaminharemos solicitações quando cabível. A eliminação pela LEADr não quita dívidas nem cancela pagamentos em gateways.